80 % de vos visiteurs sont sur mobile : les 7 réglages qui font appeler

Pour un commerce local, le trafic mobile dépasse souvent 80 %. Ce visiteur est pressé, debout, parfois dans la rue, et il tient son téléphone d'une main. Un site « responsive » qui s'adapte à l'écran est le minimum ; un site qui fait agir au pouce est l'objectif.

1. Le bouton d'appel, fixe en bas d'écran

Toujours visible, quoi qu'on fasse défiler, assez grand pour le pouce, avec le numéro en clair. Un second bouton pour l'action de votre métier (réserver, devis, rendez-vous). Pas trois, pas cinq : deux.

2. Les cinq premières secondes

Avant de faire défiler, le visiteur doit voir : qui vous êtes, ce que vous faites, où, et un bouton. Les grandes images d'ambiance plein écran sans texte repoussent l'information sous la ligne de flottaison ; sur mobile, c'est une perte sèche.

3. La vitesse

Moins de trois secondes en 4G, sinon la moitié des visiteurs est partie. Photos compressées (moins de 200 Ko chacune), pas de vidéo en lecture automatique, pas de polices multiples, pas de scripts inutiles. Testez avec PageSpeed Insights, sur l'onglet Mobile.

4. Les textes lisibles sans zoom

Taille minimale de 16 pixels, lignes courtes, contrastes nets, paragraphes de trois lignes. Les titres de section en gras pour permettre le survol du pouce.

5. Les formulaires au pouce

Un champ par ligne, champs hauts, clavier adapté (numérique pour le téléphone, email pour l'email), bouton large, et le moins de champs possible. Le formulaire doit être terminable en moins d'une minute, d'une main.

6. La carte et l'itinéraire

L'adresse cliquable ouvre l'application de navigation. Les horaires du jour en premier, avec la mention « Ouvert » ou « Fermé, ouvre à 14 h ».

7. Rien qui bloque

Pas de fenêtre surgissante à l'arrivée, pas de bandeau cookies qui couvre la moitié de l'écran, pas de chat qui s'ouvre tout seul. Chaque élément qui se superpose au contenu fait partir une partie des visiteurs.

Comment vérifier

Prenez votre téléphone, désactivez le Wi-Fi, ouvrez votre site comme un client. Chronométrez. Essayez d'appeler, de réserver, de trouver l'adresse. Demandez à un proche de le faire devant vous sans l'aider. Ce que vous verrez vaut tous les audits.

Avec Joow

Les sites sont conçus mobile d'abord : barre d'actions fixe avec appel et action du métier, informations essentielles avant la ligne de flottaison, images compressées automatiquement, formulaires courts. Le Studio affiche en permanence la version mobile à côté de la version ordinateur.