Prise de rendez-vous en ligne pour salon et institut : sans commission ni plateforme

Les plateformes de réservation pour salons et instituts ont habitué les clientes à réserver en ligne. C'est un progrès. Mais elles facturent un abonnement, parfois une commission par nouvelle cliente, et surtout elles conservent la relation : la cliente est « leur » utilisatrice, qui reçoit « leurs » suggestions de salons voisins. Un module de rendez-vous sur votre propre site rend le service sans ces contreparties.

Ce que le module doit faire

1. Connaître vos prestations et leurs durées : coupe 45 min, couleur 1 h 30, soin visage 1 h, avec les temps de pose si nécessaire.
2. Connaître votre équipe et ses horaires : chaque praticien a son planning, ses jours, ses pauses, et éventuellement ses spécialités.
3. Proposer les créneaux réellement libres, en tenant compte des cabines ou fauteuils disponibles.
4. Confirmer immédiatement par email, et rappeler la veille par email ou SMS.
5. Permettre l'annulation ou le report en un clic, jusqu'à un délai que vous fixez.
6. Demander une empreinte bancaire pour les prestations longues ou les nouvelles clientes, si vous le souhaitez, pour réduire les absences.
7. Vous notifier et alimenter un planning que vous consultez depuis votre téléphone.

Ce que ça change concrètement

• Les rendez-vous pris le soir et le dimanche, quand le salon est fermé : souvent un tiers des réservations.
• Moins d'interruptions pendant les prestations.
• Moins de lapins grâce aux rappels : les salons constatent une baisse d'un tiers à la moitié des absences.
• Un fichier clientes à vous, avec historique, pour les relances et les offres.

Où mettre le bouton

En haut de chaque page, fixé en bas d'écran sur mobile, sous chaque prestation de la carte des soins, dans la bio Instagram, et comme lien de réservation sur votre fiche Google, d'où viennent beaucoup de premières visites.

Garder ou quitter la plateforme ?

Si elle vous apporte réellement des clientes nouvelles que vous n'auriez pas eues, gardez-la pour elles. Mais faites en sorte que vos habituées et toutes celles qui vous cherchent par votre nom réservent chez vous, sans commission. Beaucoup de salons constatent que la majorité des réservations « plateforme » viennent de clientes qui les connaissaient déjà.

Avec Joow

Le module de rendez-vous est inclus et activé d'office pour les salons, instituts, barbiers, studios de tatouage et cabinets : prestations et durées reprises de votre fiche Google et ajustables, planning par praticien, confirmations et rappels, annulation en ligne, empreinte bancaire via votre compte Stripe si vous le souhaitez, agenda dans votre espace. Aucune commission.