Site internet pour cabinet médical, kiné ou ostéo : informer sans démarcher

Le site d'un professionnel de santé n'est pas une publicité : la déontologie l'encadre. Mais il remplit un besoin réel des patients, trouver le cabinet, savoir qui consulte, comment prendre rendez-vous, et ce qu'il faut apporter. Bien fait, il allège aussi le secrétariat.

Ce qu'un site de santé peut contenir

Les ordres (médecins, kinés, dentistes, sages-femmes) admettent une information loyale et non comparative : identité et titres, spécialités et actes pratiqués, honoraires et conventionnement, horaires, accès, modalités de rendez-vous, informations de santé publique. Les ostéopathes et psychologues, hors ordre, restent soumis à la publicité loyale. Évitez les superlatifs, les promesses de résultat et les comparaisons.

Les éléments qui comptent pour les patients

1. La prise de rendez-vous : en ligne, avec le motif, le praticien, les créneaux et un rappel la veille. Pour un cabinet, c'est des dizaines d'appels en moins par semaine et moins de rendez-vous manqués.
2. Les praticiens : photo sobre, titres, spécialités, langues parlées, numéro RPPS ou ADELI.
3. Les informations pratiques : adresse, plan, parking, accès PMR, étage, interphone, horaires, secrétariat téléphonique.
4. La première consultation : ce qu'il faut apporter (carte Vitale, ordonnance, radios, carnet de santé), durée, tarifs et conventionnement, moyens de paiement, tiers payant.
5. Les urgences : que faire hors horaires, numéro à appeler, maison médicale de garde.

Les avis : prudence

Afficher ses avis Google est admis pour la plupart des professions, mais solliciter des avis est déconseillé, voire interdit par certains ordres. Renseignez-vous auprès du vôtre. Dans le doute, affichez sans solliciter, et répondez aux avis sans jamais évoquer la situation médicale du patient.

Le respect des données

Un formulaire de rendez-vous ne doit demander que le nécessaire : nom, téléphone, motif général. Jamais de détails médicaux dans un formulaire de contact non sécurisé. Mentions légales et politique de confidentialité sont obligatoires ; le module dédié les génère.

La page que les patients lisent vraiment

Celle des horaires et de l'accès. Tenez-la à jour, avec les congés annoncés à l'avance. C'est le premier motif de mécontentement, et celui qui remplit la messagerie du secrétariat.

Avec Joow

Les modèles Cabinet médical, Kinésithérapie, Cabinet dentaire et Psychologie suivent ces règles : ton informatif, praticiens, prise de rendez-vous avec motifs et rappels, informations pratiques, mentions légales générées. Les avis sont affichés sans sollicitation automatique.